呼叫中心（Call Center）是指以电话接入为主的呼叫响应中心，提供每天24小时不间断的服务，事先了解有关顾客的各种信息，不同用户可以安排不同的客户代表与之交谈，并让客户代表能够做到心中有数。

    1．联通呼叫中心可提供呼入和呼出两种业务。

呼入业务包括：客户服务、目录订单管理、产品技术信息服务、销售线索确认、客户反馈、新品信息、经销商定点识别、产品召回 、订单处理、广告回应处理、免费电话接听、直邮回应处理、促销产品处理、将作登记确认、展会登记、客户咨询处理、客户投诉处理 、媒体促销支持、信息提供广告促销、销售支持、客户管理、管理实施。
呼出业务包括：市场调研问卷、市场研究、订约会、新品介绍、销售线索产生、维修协议、售后情况、信用申请、电话营销、产品直销、服务直销、展会追踪、政治民意调查、客户服务调查、满意度调查、建立和更新市场数据库、帐户服务、建立客户忠诚度。

    2．业务联系方式：63997618、63997619。